Nos encontramos en la búsqueda de la posición de Supervisor(a) de Recepción para nuestra unidad de negocio THE WESTIN LIMA HOTEL & CONVENTION CENTER este puesto cuenta con las siguientes

Funciones:

• Realizar el Procedimiento de Check In y CheckOut según los estándares de Marriott (BSA) y de INTURSA, manteniendo la confidencialidad de nuestros huéspedes.
• Atender las consultas y requerimientos de los huéspedes acerca de promociones, productos, servicios e instalaciones del Hotel.
• Atender y resolver las quejas o problemas de los huéspedes, en caso de necesitar ayuda recurrir al Gerente de Front Office.
• Reportar los reclamos y solicitudes de los huéspedes a Service Express y contralar su registro en GXP.
• Realizar el cuadre y facturar las cuentas de los clientes individuales, compañías, grupos y agencias de viajes. Emitiendo y cobrando facturas adelantadas y prepagos.
• Emitir de Notas de Credito o de Debito de acuerdo al caso.
• Reconocer a los huéspedes VIP´s (Very Important Person) y miembros Bonvoy. En caso haya algún huésped recomendado, mandar mail de seguimiento sobre el check in y check out.
• Conducir los briefings a diario y departamentales del área.
• Completar las tareas de los checklist diarios, semanales y mensuales del área.
• Velar por el debido cumplimiento y control de objetivos del área.
• Realizar funciones inherentes al puesto que permitan colaborar con los objetivos del área.

Requisitos:

• Egresado(a) de la carrera de Administración Hotelera o Afines.
• Manejo del idioma inglés a nivel avanzado (Indispensable).
• Manejo de Office a nivel intermedio.
• Manejo de Opera a nivel avanzado (Indispensable).
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en puestos similares (Indispensable).
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Competencias: Pasión por el Servicio, Actúa con Humildad, Movilizar a Otros y Curiosidad.