¡Ven a Industrias San Miguel! ¡Somos un equipo unido por un mismo propósito! “Dar todo nuestro espíritu emprendedor para alimentar juntos un futuro próspero”. Intégrate como Coordinador de Atención al Cliente en nuestra planta de Arequipa.

¿Cuál será tu misión?

Crear una cultura de atención a nivel interno y externo en todas las operaciones, con la finalidad de reducir la brecha entre la expectativa del cliente y el servicio que recibe.

¿Qué perfil buscamos?

• Bachiller o Titulado de las carreras de Marketing, Comunicaciones, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 03 años en puestos similares.
• Deseable contar con Especialización en servicio al cliente, Programa de experiencia al cliente e Investigación de mercado.
• Ms Excel intermedio, PowerBI intermedio.
• Nivel de idioma inglés intermedio

¿Cuáles serán tus retos?

• Realizar el diagnóstico del nivel de satisfacción del cliente interno y externo en todas las operaciones de la empresa, a fin de exponer los resultados cuando sean solicitados.
• Realizar el plan estratégico del área de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción junto a los líderes de las áreas involucradas en temas del servicio al cliente.
• Asegurar la correcta atención a los clientes internos y/o externos, buscando información sobre sus problemas y las alternativas, a fin de poder solucionarlos y realizar el asesoramiento respectivo.
• Programar visitas de clientes en coordinación con el área comercial y planta, a fin de obtener un mejor relacionamiento con los clientes.
• Realizar capacitaciones sobre temas de atención al cliente interno y externo a todos los colaboradores.
• Realizar el seguimiento de los indicadores de atención al cliente (reportes) y compartir el estatus en las reuniones con los Centros Operativos.

¿Qué beneficios tenemos para ti?

• Pertenecer a una empresa peruana con presencia a nivel internacional.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Capacitaciones constantes.

Modalidad: Presencial - Arequipa (Planta de Producción)

“ESMS SAC mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que de acuerdo a la Ley N°29973, Ley General de la Persona con Discapacidad la convocatoria es abierta"