Descripción del puesto

¡El Grupo Euromotors quiere que te unas a su gran familia!

El Grupo Euromotors está conformado por 12 empresas: Euromotors, Euroshop, Altos Andes, Euro Camiones, San Bartolomé, Renting, Euroinmuebles, One, Eurolift, RevoMotors, International Camiones del Perú y Euroconnect.

Queremos que te unas a nuestra familia y poder contar con tu talento. Si eres un apasionado por servir y compartes valores como: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia.

¡Únete a nosotros y comparte nuestro ADN: Pasión por servir!

Postula ahora a la vacante de: ASESOR DE CALL CENTER

¿Como es nuestro candidato idea?

• Egresado de Administración, ingenieria industrial, marketing o carreras afines
• Mínimo 6 meses como asesor de contact center, vendedor de seguros por teléfono, vendedor de tarjetas de crédito o 1 año de experiencia en funciones similares.
• MS Office - Nivel Básico
• Lugar de Trabajo: SURQUILLO

¿Cuales serian sus funciones?

• Proporcionar una atención personalizada a los leads, responder a sus consultas, brindar información sobre productos o servicios y guiarlos a lo largo del proceso de compra.
• Gestionar y responder a los correos electrónicos de los clientes y leads, proporcionando información, aclaraciones y seguimiento de consultas.
• Proporcionar atención al cliente en tiempo real a través de chat en vivo, mensajes de texto u otras aplicaciones de mensajería.
• Hacer un seguimiento regular de los leads para asegurarse de que estén avanzando en el proceso de compra y proporcionar información adicional cuando sea necesario, así como la confirmación de la compra.
• Realizar encuestas a clientes para recopilar información sobre su compra, mapeando qué vehículo adquirió y sus comentarios sobre la experiencia.
• Actualizar y mantener la base de datos de clientes y leads, asegurando que la información esté completa y precisa.
• Seguir los protocolos de atención, argumentarios o speech previamente aprobados para cada servicio y campaña.
• Abordar cualquier queja o problema que surja durante el proceso de ventas digital y trabajar en su resolución.
• Revisar el CRM en todo momento, realizar seguimiento y atender a todos los clientes potenciales recibidos.
• Realizar otras actividades o funciones que le sean asignadas por el Jefe/Supervisor/Coordinador BDC.

¿Qué competencias buscamos?

• Compromiso
• Planificación y Organización
• Trabajo en equipo
• Atención al cliente

¿Que te ofrecemos?

• Programa de descuentos Euroclub para ti y tu familia.
• Beneficios exclusivos del Grupo Euromotors.
• Aprendizaje y formación continua.
• EPS cubierto al 50%