FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA, y somos parte del grupo INTERCORP. Somos más de 22,000 corazones latiendo en todo el Perú, con más de 2,000 boticas en la Costa, Sierra y Selva. Existimos por una gran razón: "Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas"

Objetivo del puesto: Brindar soporte y asesoría a una cartera de clientes digitales, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales (ventas, cobertura y cobranza) a través de una atención personalizada y el uso eficiente de herramientas digitales.

Responsabilidades:

• Cumplir objetivos de venta, cobertura y cobranza mediante atención digital y personalizada.
• Educar al cliente en el uso de la plataforma web y asegurar la recompra mensual.
• Gestionar cobranza oportuna y evitar generación de cartera morosa.
• Manejar notas de crédito/debito, devoluciones, canjes, empadronamientos y otros procesos operativos.
• Coordinar la planificación diaria de llamadas con el supervisor.
• Comunicar herramientas comerciales y dar seguimiento a su cumplimiento.
• Identificar y comunicar riesgos y oportunidades que impacten en el negocio.
• Priorizar clientes, pedidos y canales digitales según necesidad.
• Resolver reclamos operativos menores.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios o afines.
• 2 años de experiencia en atención al cliente, asesoría comercial o ventas (deseable experiencia digital o call center).
• Manejo de Excel intermedio–avanzado.
• Conocimiento de herramientas como Kommo, S1Gateway, Siebel, Genesys.
• Dominio de técnicas de cierre de ventas y manejo de objeciones.

En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad. #DiversidadSuma

¡Postula y contribuye con la salud de nuestra comunidad!