¿Te inspira la idea de trabajar por un futuro mejor?

Aquí, el legado, el conocimiento y la experiencia son el motor de nuestro éxito. Fomentamos las nuevas ideas en un espacio donde cada voz cuenta y celebramos las diferencias, ¡trabaja con nosotros como Asesor de Ventas de Reclamos en Ópticas GMO!

En este rol, tus principales funciones serán:

• Gestionar y resolver reclamos, consultas y solicitudes de clientes a través de los distintos canales de atención (correo electrónico,tickets y Libro de Reclamaciones).
• Recibir, validar y tramitar solicitudes de devolucion, asegurando su correcto registro en el sistema y su derivación oportuna a las áreas correspondientes.
• Registrar todos los reclamos, solicitudes y seguimientos en el sistema, asegurando trazabilidad del caso.
• Realizar seguimiento post atención contactando a clientes para evaluar su nivel de satisfacción respecto al servicio o solución brindada.
• Realizar seguimiento de pedidos pendientes o con retraso, coordinando con cliente. Identificar patrones de reclamos y reportar incidencias frecuentes a jefatura o áreas involucradas.

Requisitos:

• Estudios Universitarios o Tecnicos - parcial o concluido
• Experiencia en Call Center en el area de servicio al cliente - Experiencia en Ventas para empresas de servicio o retail.