ESTILOS, empresa líder en el rubro Retail con más de 25 tiendas a nivel nacional requiere incorporar a su equipo al mejor talento para cubrir la posición de SOPORTE HELP DESK para su sede en AREQUIPA.

REQUISITOS

• Técnico en Informática, Egresado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Estudios en redes y manejo de servidores (nivel intermedio).
• Conocimiento de ITIL.
• Reparación y mantenimiento de equipos hardware y software.

COMPETENCIAS TÉCNICAS

• Conocimiento de Ofimática nivel Avanzado.
• Conocimiento de Software básico Nivel Avanzado.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Brindar soporte presencial o asistencia telefónica respecto a Hardware y Software a los usuarios de la Empresa.
• Realizar la reubicación, reinstalación de equipos, periféricos y partes coordinada y autorizada por la Gerente de Tecnologías de la Información y Sistemas.
• Efectuar la revisión, diagnóstico y reparación de equipos, periféricos y partes electrónicas.
• Ejecutar mantenimiento Preventivo y Correctivo de las PC’s y otros equipos informáticos.
• Ejecutar la instalación y configuración de equipos informáticos, siguiendo un proceso estándar de instalación de programas, utilitarios o herramientas, dentro del marco de políticas de Seguridad de la empresa.
• Realizar la configuración de nuevos usuarios (correo, traspaso de información).
• Ejecutar y mantener actualizado los inventarios de todos los equipos electrónicos y licencias de software de PC.
• Realizar instalaciones de cableado estructurado.
• Mantener un registro de actividades, hechos o incidencias diarias.
• Identificar, reportar y gestionar la solución de errores de hardware y software detectados.
• Brindar asesoría técnica permanente (presencial o telefónica) en todas las inquietudes o consultas de usuarios de la empresa.
• Entrega de equipos recibidos para soporte y mantenimiento en óptimas condiciones de limpieza y funcionamiento.
• Verificación y reporte de novedades sobre el cumplimiento de políticas de seguridad, accesos y restricciones en los servicios de red brindados por el Área de Tecnologías de la Información y Sistemas a los usuarios de la empresa.
• Ejecutar la instalación, manejo, actualización y ejecución de antivirus
• Otras tareas asignadas por la Gerencia de Tecnologías de la Información y Sistemas o Directivos de la Empresa.