Empresa líder en el abastecimiento de suministros industriales para los sectores minero, petrolero y de construcción, busca profesional con el siguiente perfil:

Requisitos:

• Egresado de la carrera técnica y/o profesional en Admnistración o Ingeniería Industrial.
• 1 año en puestos similares o en el área comercial.
• Conocimientos en procesos de Servicio de Atención al cliente.

Funciones:

• Revisión oportuna, dentro del plazo definido, de incidencias registradas por Central de Pedidos. Sustentar adecuadamente las liberaciones.
• Seguimiento a regularización de pedidos sin orden de compra, aprobados como excepción.
• Canalizar solicitudes de postventa y accionar otras áreas de la empresa, según necesidad, para la solución de una solicitud de cliente.
• Actualización de información en portales de cliente (status de pedidos, confirmación de aceptación o rechazo de OC) y descarga de órdenes de compra.
• Orientar al cliente sobre los procesos y canales de atención.
• Atender quejas y sugerencias.
• Notificar y escalar irregularidades en el proceso de atención de un pedido.
• Coordinar con el área de Cotizaciones y Ventas, según corresponda, para la resolución de pedidos con motivo de no atención y pedidos no enviados a flujo.
• Solicitud y monitoreo de urgencias.
• Brindar solución a las incidencias por facturas con problemas de entrega, gestionando cada caso desde la grilla.
• Coordinar ante el cliente pendientes de atención en coordinación con Ejecutivos de Cuenta
• Velar por el cumplimiento del plazo ofrecido al cliente en la cotización.
• Realizar las demás funciones inherentes a su cargo, que le sean asignadas por su jefe inmediato, para contribuir con el buen funcionamiento del área.

Beneficios

• Beneficios de ley.
• Ambiente laboral profesional y colaborativo.
• Oportunidad de línea de carrera.
• Buen clima laboral.