Empresa peruana con más de 50 años de experiencia en el mercado tecnologico. Dedicada a la comercialización de equipos y a brindar soporte y servicio Post Venta. Estamos en búsqueda del mejor talento para ocupar la vacante de: EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE

Requisitos y Habilidades

• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surquillo.
• Conocimientos básicos de Office.
• Estudios superiores en curso o concluidos.
• Habilidad para la comunicación efectiva y fluida.
• Experiencia minima de 02 años en funciones relacionados a atencion al cliente y back office
• Capacidad para la resolución de conflictos.

Funciones:

• Realizar el ingreso y actualización oportuna de la información del cliente, serie, contador por tipo de impresión y geolocalización por coordenadas de cada equipo, requerido para el control de los servicios de mantenimientos preventivos, entrega de insumos a clientes y repuestos a técnicos de campo y taller.
• Atender y registrar oportunamente las consultas, presupuestos y solicitudes de servicio de mantenimiento de clientes recibidos través de los diferentes canales de comunicación establecidos por la jefatura de servicio de cliente con el fin de cumplir con los tiempos de respuesta establecidos por contratos y/o segmentación de clientes.
• Atender, registrar y dar seguimiento a la ejecución de las solicitudes de emergencia con el fin de asegurar que el tiempo de respuesta y solución cumplan con lo estipulado en el contrato y/o nivel de servicio establecido.
• Responsable de programar y reprogramar los mantenimientos preventivos y visitas técnicas a los equipos en modalidad de outsourcing, contratos de servicio y cobrable ubicados en las oficinas cliente con el fin de cumplir con los acuerdos establecidos en el contrato de alquiler y/o nivel de servicio esperado.
• Coordinar con el jefe técnico de campo la aprobación de la solicitud de repuestos para la atención de mantenimientos, así como la generación del requerimiento en el SIL en caso no se cuente con el stock disponible.
• Otras funciones asociadas a su puesto de trabajo.

Beneficios:

• Planilla desde el primer día, régimen general y beneficios de ley
• Horario laboral: lunes a viernes de 8 a 6pm