Quienes somos:

En Primax vivimos nuestros valores y te invitamos a compartir nuestro propósito día a día; Energizar a las personas que sueñan con llegar más lejos. Somos una Corporación peruana líder en su sector con más de 18 años de éxito constante logrados a través de la energía, pasión y compromiso de nuestros colaboradores y enfocada en satisfacer las necesidades de sus clientes y construir soluciones innovadoras que energicen a nuestros consumidores.

¿Cuál será el Impacto de mi rol en Primax?

Garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, actuando como el principal punto de contacto entre la empresa y los usuarios. El Asesor de Atención al Cliente será responsable de atender las interacciones de voz, chat y/o correo electrónico de nuestros clientes para comprender sus necesidades y preocupaciones, ofreciendo soluciones efectivas y contribuyendo a la construcción de relaciones sólidas y duraderas.

¿Cuáles serán mis desafíos?

- Atender dudas, reclamos y solicitudes mediante diversos canales, asegurando una resolución eficiente y el cumplimiento de los protocolos de servicio.

- Ingresar pedidos al sistema ERP, elaborar cotizaciones y gestionar toda la documentación requerida por el cliente según los procedimientos vigentes.

- Realizar el cierre de requerimientos internos y externos, tipificar cada contacto en los sistemas para mantener el historial y monitorear a proveedores logísticos para cumplir con los niveles de servicio (ANS).

- Asistir a los clientes en el uso de herramientas digitales específicas (como Primax Solutions u Optiprix) y elaborar informes de gestión para la toma de decisiones.

¿Qué es lo que se requiere de mi?

- Egresados de las carreras de Administración de Empresas o Negocios Internacionales, Economía, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, o afines.

- Manejo de inglés a nivel intermedio.

- Experiencia previa de 1 año como Asesor de Servicios en empresas tipo Contact Center o atendiendo a clientes por los canales telefónico, chat o correo electrónico.

En Primax estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas sin importar su origen, género, discapacidad o cualquier otra característica y preferencia.