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En Compartamos Banco, parte del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años brindando soluciones financieras a los microempresarios/as peruanos/as. Apostamos por la innovación, la tecnología y un servicio con sentido humano para seguir creciendo y ofreciendo mejores oportunidades.

​Con más de 7,000 colaboradores y 126 agencias en todo el país, estamos evolucionando y queremos que tú seas parte de este gran reto.

Nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista de Operaciones TI (Bantotal) para cumplir nuestro gran sueño de servir a 2 millones de personas.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Ejecutar procesos de identificación, resolución y reporte de problemas de usuarios, garantizando el correcto funcionamiento de los productos y servicios de la Gerencia Central de Tecnología de la Información.
• Administrar integralmente la operatividad del procesamiento de datos en los sistemas de información en producción, así como su implantación y administración.
• Brindar soporte y asesoría como segundo nivel de escalamiento, coordinando con especialistas informáticos para la solución de incidentes técnicos u operativos.
• Atender tickets de la Herramienta de Gestión de Servicios en calidad de segundo nivel de soporte.
• Implementar o participar en la implementación de herramientas de monitoreo de la plataforma tecnológica.
• Cumplir métricas y acuerdos de niveles de servicio, reportando oportunamente los resultados.
• Generar información desde las bases de datos institucionales para la gestión de incidentes y solicitudes, garantizando la confidencialidad e integridad de la información.
• Elaborar, actualizar y archivar documentación técnica y operativa relacionada a los recursos informáticos y procesos asignados.
• Ejecutar, monitorear y reportar procesos de altas, movimientos y bajas de accesos bajo lineamientos de segregación de funciones, así como participar en auditorías internas y externas.
• Realizar operaciones necesarias para procesos de cierre mensual, conciliaciones de canales y otras actividades asignadas por la Gerencia Central TI o la Subgerencia de Operaciones TI, coordinando con operadores de sistemas en agencias.

Requisitos:

Eres nuestro candidato o candidata ideal si:

• Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año como Administrador/a Core Bancario – Bantotal.
• Conocimientos en lenguajes de programación y consultas a bases de datos (DB2) o mesa de servicio.
• Experiencia en administración de ERP Oracle Cloud.
• Experiencia en administración y gestión de herramientas de Recursos Humanos.
• Conocimiento de procesos de negocio, análisis de sistemas y técnicas de documentación.
• Conocimientos en administración de IAM (Entra ID, Okta, etc.) y PAM (CyberArk, etc.), protocolos de seguridad como MFA, SSO, RBAC y ciclo de vida de accesos (alta, movimiento, baja).
• Manejo de herramientas de monitoreo como Elastic, Dynatrace, PRTG (deseable).
• Curso de ITIL 4 Fundamentos.
• Deseable: cursos en Manejo de Datos, Herramientas de Monitoreo en Bantotal, Cadena de Cierre en Bantotal.
• Deseable: curso en ISO 27001 Fundamentos.

Beneficios

Beneficios

• Trabajo híbrido
• Excelente clima laboral (#4 Ranking GPTW Perú)
• EPS a costos compartidos
• Tarjeta de alimentos
• Cuponera de tiempo libre
• Programa Super Voluntario y Compartamos con la Comunidad
• Asesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos)