En Clínica aviva logramos, con trato amable, que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos continuamente en mejorar la experiencia de nuestros usuarios, brindando un servicio oportuno y de calidad.​

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Responsable de Experiencia y Atención al Paciente que quiera crecer, generar impacto y acompañarnos en este propósito.

🚀 ¿Cuál será tu impacto?

• Supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención al paciente, asegurando estándares de calidad y calidez en cada interacción.
• Gestionar y canalizar reclamos, sugerencias y reconocimientos, brindando respuestas oportunas y efectivas.
• Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar la experiencia del paciente.
• Coordinar de manera constante con otras áreas para la resolución eficiente de incidencias relacionadas con la atención al paciente.
• Elaborar y dar seguimiento a informes e indicadores de experiencia del cliente que respalden el análisis, la toma de decisiones y la mejora del servicio.

📌 Requisitos

• Profesional en Enfermería, Psicología, Administración en Salud, Salud Pública Comunicaciones o carreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en el sector salud como asistente de atención al paciente, responsable de admisión, enlace con el usuario, responsable de calidad humana.
• Conocimientos en Normas de atención, trato humanizado, solución de conflictos, enfoque centrado en el paciente
• Manejo de Ms. Office intermedio y Power Bi a nivel intermedio.

🎁 Lo que encontrarás en Aviva​

• Ingreso a planilla al 100% desde el primer día.​
• Beneficios de ley.​
• Capacitaciones constantes.​
• Línea de carrera.​
• Excelente clima laboral (somos una empresa GPTW).​
• Pertenecer al Grupo Intercorp.​
• Descuentos corporativos.

En Clínica aviva, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Promovemos la inclusión y respetamos la diversidad de todos los postulantes en nuestros procesos de selección.