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Misión del puesto:

Asegurar la correcta administración, control y recuperación de los créditos bajo convenios de descuento por planilla y débito automático, garantizando la efectividad del recaudo, el cumplimiento de políticas internas y la mitigación de riesgos de mora y provisiones.

Perfil requerido:

• Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Economía o carreras afines.
• Deseable especialización en Gestión de Riesgos, Créditos, Operaciones Bancarias o Gestión de Cobranza.
• 5 a 7 años de experiencia en áreas de Operaciones, Convenios, Cobranza o Riesgos en entidades financieras. Al menos 2 años liderando equipos.
• Experiencia en procesos de recupero por convenios (deseable con FFAA, PNP y entidades privadas).
• Experiencia en gestión de indicadores de mora y provisiones.

Conocimientos Técnicos Específicos:

• Procesos de recaudación por planilla y débito automático.
• Gestión de mora y provisiones en entidades financieras.
• Ciclo de vida del crédito y procesos de cobranza.
• Gestión de bases de datos, validación y conciliación de información.
• Conocimiento de productos de banca personas y productos asociados a convenios.
• Manejo de indicadores operativos y de riesgo crediticio.
• Manejo de herramientas de Excel - nivel medio.
• Análisis e interpretación de Bases de Datos que permitan identificar perfiles de clientes que incurran en incumplimiento de pagos.

Principales Responsabilidades:

1. Dirigir las actividades operativas de recaudo por planilla y débito automático, asociados a créditos bajo convenios institucionales, asegurando la efectiva recaudación y minimización de tasas de mora.
2. Coordinar y gestionar reuniones con instituciones conveniadas (institutos militares, policiales y civiles) para resolver incidencias y asegurar la recuperación de créditos.
3. Coordinar procesos de notificación y control ante atrasos, articulando con órganos de control de los institutos conveniados para la notificación de personal con atrasos, contribuyendo a la reducción de mora y provisiones.
4. Supervisar el proceso de requerimientos de cobranza ante instituciones conveniadas, asegurando el cumplimiento de los acuerdos y la recuperación efectiva de los créditos otorgados.
5. Administrar la recepción, validación y carga de archivos de descuentos enviados por las instituciones conveniadas.
6. Coordinar acciones comerciales y operativas ante casos de no pago, articulando con el equipo de convenios y comercial la gestión de casos de no pago en todas las fases, con el fin de reducir mora, gestionar riesgos y mejorar la efectividad del proceso.
7. Validar análisis de motivos de no pago y proponer acciones correctivas, identificando causas raíz y proponer mejoras operativas que aseguren un recaudo sostenible.
8. Gestionar reprogramaciones, ajustes de cronogramas y seguros aplicables, coordinando acciones de regularización para contribuir a la continuidad del pago, garantizando mitigación del riesgo crediticio.
9. Proponer mejoras y supervisar indicadores críticos de gestión para productos con riesgo de mora, monitorea KPIs (efectividad de descuentos, provisiones, morosidad), y reporta hallazgos para la toma de decisiones estratégicas.

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• Flex-time.

De conformidad con la RM los postulantes que por motivos de discapacidad requieran algún tipo de ajuste razonable para su participación en el proceso de selección, deben hacerlo saber para que la empresa implemente dichos ajustes o proponga otros alternativos a fin de asegurar que todos participen bajo las mismas condiciones. Para ello deberán presentar junto a su curriculum una solicitud simple con el ajuste razonable requerido, adjuntado una copia simple del certificado de discapacidad.