Con más de 35 años de historia y experiencia en el rubro automotriz, el propósito Gildemeister es contribuir al bienestar de las personas, la sociedad y el planeta, entregando una experiencia amable de movilidad.

Somos el distribuidor oficial de Hyundai Motor Company desde 1986 y, a su vez, comercializamos otras marcas de prestigio en el sector de automóviles, camionetas, buses y camiones como Geely, JMC, Volvo, Land Rover y Jaguar. Con presencia en tres países: Chile, Costa Rica y Perú.

¡Suma tu talento a nuestro equipo!

Estamos en búsqueda de un/a Analista de Experiencia de Clientes que contribuya al seguimiento, análisis y mejora continua de la experiencia del cliente a lo largo del Customer Journey, tanto en los procesos de venta como de postventa de nuestras marcas.

Lo que aportarás en este rol:

• Desarrollar y actualizar dashboards e indicadores de experiencia del cliente (foco en NPS y satisfacción).
• Analizar resultados de encuestas y estudios para generar insights clave.
• Interpretar data cuantitativa y cualitativa para identificar oportunidades de mejora.
• Apoyar en proyectos de mejora de experiencia, desde la planificación hasta el seguimiento.
• Participar en la optimización de procesos y protocolos ligados al Customer Journey.
• Coordinar con proveedores y áreas internas para la gestión de plataformas CX.
• Gestionar la carga de datos para envíos de encuestas y mantener comunicación con sucursales.

Lo que buscamos en ti:

• Egresado/a de Ingeniería, Gestión, Administración, Negocios o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en gestión y análisis de la experiencia del cliente (incluye prácticas).
• Experiencia en proyectos de mejora, transformación digital o satisfacción al cliente (deseable).
• Conocimientos en Design Thinking y Customer Journey (deseable).
• Excel avanzado (indispensable), Power BI intermedio y manejo de herramientas de diseño.
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes en Santiago de Surco.

Lo que te ofrecemos:

• Tu salud, primero: EPS cubierta al 100%
• Te respaldamos siempre: seguro oncológico al 100%
• Almuerzos sin preocupaciones: alimentación al 100%
• Beneficios que suman: descuentos exclusivos en vehículos y servicios
• Crece con nosotros: convenios con instituciones educativas de prestigio