- Gestionar prospectos y clientes: seguimiento oportuno, atención de consultas y cierre de ventas para cumplir los objetivos comerciales por campaña.

- Brindar información clara y persuasiva sobre los programas académicos, servicios y actividades culturales de la institución, resaltando beneficios diferenciales.

- Administrar la base de datos en el CRM: registrar, actualizar y dar seguimiento a los clientes potenciales provenientes de diversos canales.

- Realizar el seguimiento a prospectos y estudiantes continuos mediante llamadas u otros medios, promoviendo matriculas y reinscripciones.

- Participar y apoyar en ferias, charlas y eventos institucionales para captar interesados y fortalecer el posicionamiento de la marca.

- Gestionar procesos administrativos vinculados a las inscripciones, pagos, reembolsos, notas de crédito y cambios solicitados por los alumnos, asegurando una experiencia positiva.

- Elaborar el cuadre de caja diario y coordinar con las áreas correspondientes para la rendición efectiva de ingresos y control de inventario de materiales.

- Proponer mejoras en el proceso comercial y de atención al cliente, a partir de la retroalimentación recibida.

• Técnico o bachiller de las carreras de Administración, Marketing, Secretariado Ejecutivo y Teleoperador.
• de experiencia 1 año en puestos similares de preferencia en el sector educativo o call center.
• Francés a nivel básico
• Manejo de Office a nivel intermedio
• Uso de herramientas tecnológicas CRM
• Curso de ventas y marketing
• Manejo de redacción y ortografía