Vacantes: 1

Modalidad de prácticas: PREPROFESIONAL

Horario: Tiempo parcial

Formación académica: Estudiante de últimos ciclos o egresado reciente de: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o Telecomunicaciones.

Idiomas:

Otros requisitos:

Conocimientos técnicos (indispensable)

Deseable (valor diferencial)

Funciones:

Atender y registrar incidencias de clientes (correo, teléfono, plataformas de soporte)
Realizar diagnóstico técnico inicial (conectividad, accesos, estado de equipos)
Ejecutar checklists de validación y resolución de problemas básicos
Escalar incidencias a niveles superiores con información completa (logs, evidencias)
Hacer seguimiento continuo de tickets hasta su cierre
Mantener comunicación clara y oportuna con el cliente
Elaborar reportes técnicos básicos y documentar incidencias
Apoyar en pruebas, implementación y validación de sistemas
Cumplir con protocolos de atención en entornos críticos

Beneficios:

Modalidad: Híbrido

Lugar de prácticas: Virtual y presencial (San Isidro, Lima)

Anzen 360