Somos una clínica de medicina estética en constante crecimiento, enfocada en brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes a través de altos estándares de servicio, excelencia operativa y trabajo en equipo. Actualmente buscamos incorporar a un(a) Administrador(a) Operativo(a) de Sede, quien será responsable de liderar la operación integral de la clínica, garantizando el correcto funcionamiento de todos los procesos asistenciales, administrativos y comerciales. Objetivo del puesto Asegurar la operación eficiente de la sede, optimizando recursos, supervisando al equipo y garantizando una experiencia de atención de excelencia para nuestros pacientes, así como el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales establecidos. Principales responsabilidades Gestión Operativa de la Sede Supervisar la apertura, funcionamiento y cierre diario de la clínica. Garantizar que las condiciones operativas sean óptimas para el inicio de atención. Anticipar riesgos y resolver incidencias operativas de manera oportuna. Velar por el cumplimiento de procedimientos y protocolos internos. Gestión de Agenda y Productividad Supervisar y optimizar la programación de citas médicas y tratamientos. Maximizar la ocupación de agenda y la productividad de los recursos disponibles. Gestionar reprogramaciones, cancelaciones, listas de espera y espacios disponibles. Coordinar eficientemente la disponibilidad de médicos, especialistas, equipos y cabinas. Supervisión de la Atención al Paciente Garantizar una experiencia de atención eficiente y de alta calidad. Monitorear tiempos de espera y cumplimiento de horarios. Asegurar el correcto flujo de pacientes durante toda su permanencia en la clínica. Gestionar y dar seguimiento a reclamos, incidencias y oportunidades de mejora. Liderazgo y Gestión de Equipos Supervisar al personal administrativo, recepcionistas y equipo operativo. Realizar seguimiento al desempeño del equipo y promover una cultura de servicio. Identificar oportunidades de mejora y coordinar acciones correctivas. Fomentar el cumplimiento de objetivos, disciplina operativa y trabajo colaborativo. Gestión de Recursos e Infraestructura Supervisar el abastecimiento de insumos y materiales necesarios para la operación. Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura. Garantizar la correcta utilización de los recursos asignados a la sede. Control y Seguimiento de Indicadores Elaborar reportes de gestión e incidencias. Monitorear indicadores operativos, comerciales y de experiencia del paciente. Implementar acciones orientadas a la mejora continua y optimización de resultados. Requisitos Formación Académica Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios de Salud o carreras afines. Experiencia Mínimo 4 años de experiencia en cargos similares. Experiencia liderando equipos operativos y administrativos. Experiencia en gestión de sedes, clínicas, centros médicos, retail o empresas de servicios. Deseable experiencia en el sector salud o medicina estética. Vivir en zonas aledañas a Surco y Miraflores. Conocimientos Gestión operativa y administrativa. Manejo de indicadores de gestión (KPIs). Gestión de agenda y atención al cliente. Microsoft Office a nivel intermedio o avanzado. Competencias Liderazgo y gestión de equipos. Organización y planificación. Resolución de problemas. Capacidad de análisis y toma de decisiones. Orientación a resultados. Enfoque en servicio y experiencia del cliente. Proactividad y sentido de urgencia. Indicadores de Gestión Cumplimiento y productividad de agenda. Reducción de incidencias operativas. Niveles de satisfacción del paciente. Cumplimiento de protocolos y procesos internos. Cumplimiento de metas comerciales de la sede. Beneficios Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Remuneración acorde al mercado. Oportunidad de crecimiento profesional. Capacitación constante. Excelente clima laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Palabras clave: operative, operativo