En Bitel nos encontramos en la búsqueda de un Practicante de Operaciones de Servicio para que forme parte de nuestro gran equipo.

✅ Requisitos:

• Egresado (2025-1 o 2025-II) de Ingenieria de Sistemas, Ingenieria de Telecomunicaciones, Ingeniero de Computacion, Ingeniero Industrial, Ingienieria Economica, Administracion.
• Deseable 6 meses de experiencia en la funciones mencionadas
• Nivel de inglés intermedio/avanzado (se evaluará durante el proceso).
• Dominio de herramientas de Ofimática (Excel, Word, Power Point y Power BI) a nivel intermedio/avanzado.
• Deseable dominio de las herramientas ITSM (ServiceDesk, Jira, etc.) y programación en Python.
• Deseable conocimientos de gestión de incidentes, KPI e ITIL.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en nuestra sede en San Isidro.

📌 Funciones principales:
- Dar seguimiento a las fallas y solicitudes de servicio de los clientes, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
- Supervisar el cumplimiento de los SLA definidos en los contratos.
- Mantener una comunicación eficaz y fluida con los clientes asignados.
- Colaborar con las áreas internas para garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales.
- Aprovechar las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar el análisis de incidentes, la detección de tendencias y la optimización del rendimiento del servicio.

🎁 Beneficios:

• Convenio de practicas
• Sueldo acorde al mercado
• Linea de carrera

🕒 Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.

✨ Si quieres ser parte de una empresa que conecta al Perú y apuesta por tu desarrollo, ¡Este es tu momento!

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