Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE BCP - ATE Y CERCADO DE LIMA.

¿Cuál es el reto?

Gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de Call Center, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.

¿Cómo impactarás en grande?

• Dar una experiencia extraordinaria en la atención al cliente, conectando con los clientes BCP
• Utilizar herramientas digitales (5 aprox.) para resolver los problemas de los clientes BCP
• Atención, asesoría y resolución de consultas de clientes por el canal WhatsApp.
• Reporta y alerta problemas o incidencias que devengan de la atención de los tickets que gestiona.
• Mantener una gestión simultanea (5 clientes como máximo)
• Atención y resolución de consultas generales en el punto de contacto, minimizando la derivación.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudiantes Tecnicos desde el 4to ciclo y universitarios a partir del 3er ciclo a egresados/as.
• Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor de Atención al cliente, Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.
• Disponibilidad para trabajar de forma Presencial en la sede de Santa Raquel - Ate o Las Mercedes Centro de Lima
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos).
• Alta capacidad de redacción y ortografía (Se tomará evaluación)
• Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP

“Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.