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¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡Soporte de Microinformática OnSite!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsabilidades y atribuciones:

Estos servicios se originan en la Mesa de Servicio (soporte de primer nivel) para dar solución a incidentes/requerimientos que no pueden ser solucionados remotamente.

Contempla incidentes / requerimientos de los recursos informáticos de los usuarios según el alcance, principalmente de uso, manejo y configuración del software y hardware.

El servicio de soporte técnico en sitio tendrá la responsabilidad de ejercer las siguientes funciones:

Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos incluidos en la presente propuesta, los mismos que se encuentran ubicados en las instalaciones de EL CLIENTE.

Responsable de resolver los incidentes de hardware y software in situ.

• Soporte a incidentes referentes a Software base el cual se menciona en esta propuesta.
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la
• información del usuario, personalización del equipo y restore de la información.
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor para aplicación de garantías
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de Hardware y Software
• Mantener actualizado los soportes de licenciamiento.

Requisitos y competencias:

Profesional con estudios concluidos universitarios o técnicos en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o similares.

• Curso de ITIL 4 (deseable certificado)
• 1 a 2 años de experiencia profesional.
• Conocimiento en microinformática, sistemas operativos Windows, MacOs.
• Conocimiento de SAP nivel básico.
• Experiencia en soporte técnico remoto, soporte en sitio y microinformática.
• Resolución de incidentes y atención de requerimientos.
• Comunicación efectiva