SUPERVISORA HOTELERA

Asociación Civil Rinconada Country Club

Sedes: La Molina Manuel Prado Ugarteche 901

y Playa – San Antonio (Km 70.8 Panamericana Sur)

1. Objetivo del Puesto

Supervisar, coordinar y garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones hoteleras en ambas sedes, asegurando altos estándares de calidad en el servicio, limpieza, atención al huésped, gestión de reservas y administración de recursos, contribuyendo a una experiencia satisfactoria para los socios y visitantes.

2. Funciones Principales

Gestión Operativa

• Coordinar y verificar las reservas de bungalows.
• Garantizar la disponibilidad de habitaciones en perfectas condiciones.
• Supervisar los ambientes de las sedes (recepción, áreas comunes, habitaciones y zonas de servicio).
• Controlar inventarios de enseres, menaje y suministros hoteleros.

Atención al Huésped

• Atender llamadas y gestionar reservas.
• Recibir a los huéspedes y realizar el check-in y check-out.
• Brindar asistencia personalizada durante la estadía.
• Gestionar consultas, quejas y sugerencias.

Gestión Administrativa

• Control de insumos y materiales.
• Apoyo en reportes de ocupabilidad y rotación de habitaciones.
• Coordinación con áreas de mantenimiento, limpieza y administración.

Gestión de Personal

• Supervisar, capacitar y organizar turnos de personal de limpieza y atención.
• Fomentar una cultura de servicio y mejora continua.
• Evaluación de desempeño del equipo a cargo.

Gestión de Eventos y Servicios

• Apoyo en la coordinación de eventos sociales y corporativos en las sedes.
• Supervisión de logística básica para actividades desarrolladas en bungalows.

3. Competencias Técnicas

• Administración hotelera y turística.
• Gestión de reservas y atención al cliente.
• Control de inventarios y recursos.
• Conocimiento de protocolos de limpieza y bioseguridad.
• Manejo básico de herramientas informáticas (office, correo, sistemas de reservas).

4. Competencias Personales

• Liderazgo y trabajo en equipo.
• Orientación al servicio y al detalle.
• Capacidad de planificación y organización.
• Comunicación asertiva y empatía.
• Capacidad de trabajar bajo presión.
• Resolución de problemas.
• Pensamiento estratégico.
• Manejo de crisis.

5. Requisitos del Puesto

• Formación técnica o universitaria en Administración Hotelera, Turismo, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares (hoteles, clubes, resorts o casas de campo).
• Disponibilidad inmediata.
• Disponibilidad para trabajar en sedes de La Molina y Playa.

6. Condiciones Laborales

• Tipo de contrato: Planilla (según evaluación).
• Inicio: Inmediato.
• Lugar de trabajo: Ambas sedes

Sede Molina-901 Manuel Prado Ugarteche La Molina

Sede Playa – San Antonio de Cañete (Km 70.8 Panamericana Sur)