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Nos encontramos en la búsqueda de un: Coordinador de Servicio al Estudiante EPEC

¿Cuál es el desafío?

Garantizar la excelencia en los servicios al estudiante de posgrado, liderando iniciativas estratégicas e innovadoras que optimicen la experiencia académica, fortalezcan la fidelización y la retención, y potencien el desarrollo profesional de los estudiantes, generando un impacto positivo en la calidad, el prestigio y la reputación de la Escuela de Postgrado.

¿Cómo lo lograrás?

Coordinar el proceso de obtención de grado maestro de estudiantes de posgrado, verificando que se cumpla de acuerdo a las políticas.

* ¿Cómo? Supervisando y ejecutando el cumplimiento de los procedimientos establecidos de obtención de grado, asegurando el seguimiento oportuno de cada etapa del proceso.

¿Para qué? Para garantizar que el proceso de obtención de grado se realice de manera eficiente, oportuna y conforme a la normativa institucional vigente.

Atender reclamos, consultas y similares, de estudiantes, de profesores y de otras áreas, verificando el cumplimiento de las normas, y proponer soluciones según corresponda.

* ¿Cómo? Canalizando y dando seguimiento a solicitudes a través de los distintos canales de atención, coordinando con las áreas involucradas y supervisando la correcta resolución de los casos.

¿Para qué? Para garantizar una atención oportuna, eficiente y alineada a las normas, mejorando la satisfacción y experiencia del estudiante.

Garantizar el correcto funcionamiento y continuidad de las sesiones académicas, asegurando una experiencia fluida para docentes y estudiantes.

Asegurar el aprendizaje continuo de estudiantes y docentes en el uso de herramientas, sistemas y plataformas, garantizando su adecuada preparación para el desarrollo académico.

Liderar la estrategias de retención estudiantil de la Escuela de Posgrado, basada en el análisis de datos de permanencia y experiencia del estudiante, articulando acciones con las áreas involucradas para reducir la deserción y fortalecer la fidelización.

Supervisar y asegurar la oportuna y correcta gestión de los trámites académicos y administrativos solicitados por los estudiantes, verificando el cumplimiento de tiempos, calidad de atención y protocolos establecidos por parte de las asistentes, a fin de garantizar una experiencia eficiente y satisfactoria.

Coordinar la asignación de recursos (logística, sistemas informáticos, etc.), para la ejecución de los programas a su cargo, verificando el cumplimiento de los plazos asignados.

Proponer cambios en los reglamentos, procesos y procedimientos de la gestión de EPEC de todas las líneas de productos EPEC de acuerdo a las regulaciones externas e internas

¿Cuáles son los requisitos? (Indispensable)

Formación académica

• Titulado en Administración, Economía, Ingeniería Industrial y afines

Conocimientos técnicos ( indispensables)

• Microsoft office y Power BI a nivel avanzado

Experiencia

• Mínimo 3 años en gestión académica o administrativa en instituciones de educación superior o empresas reconocidas, liderando equipos y optimizando procesos para mejorar la experiencia y satisfacción de los estudiantes.

¿Cuáles son los beneficios?

• EPS cubierta al 50%
• Ingresar a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• Beneficios Corporativo y Educativo dentro de la Red Laureate Perú