En #UPC estamos en búsqueda de Asesorers de Contact Center que pueda resolver las consultas de los alumnos, padres, postulantes y público en general respecto a los programas, servicios, tramites y reglamentos.

¡Ven y únete a nuestro equipo para formar líderes íntegros e innovadores con visión global que transformen el Perú!

FUNCIONES:

• Coordinar con la Jefatura de Biblioteca el cumplimiento de las normas y protocolos para la administración de los ambientes académicos
• Coordinar con la Jefatura de Registros Académicos el cumplimiento de las normas y protocolos para la administración de las evaluaciones y la atención a profesores
• Coordinar con la Jefatura de otras áreas de la Secretaría Académica el cumplimiento de normas y protocolos específicos.
• Coordinar con las Direcciones de Vida Universitaria, Oficina Internacional y Oportunidades Laborales el cumplimiento de las actividades programadas para los alumnos..
• Coordinar con el personal del Club de cátedra el normal desenvolvimiento de las actividades vinculadas a los servicios que presta.
• Coordinar con las demás áreas de apoyo académico y/o administrativo de los campus y sedes a su cargo en las actividades transversales propias del ciclo académico
• Colaborar en los procesos requeridos por la Dirección de Secretaría Académica
• Emplear herramientas de medición y retroalimentación para documentar la información referente al funcionamiento de los servicios, los resultados obtenidos, problemas ocasionados y soluciones implementadas.
• Velar por el normal desarrollo de las actividades lectivas y extraacadémicas en los campus y sedes a su cargo
• Aplicar encuestas de servicio al cliente a los profesores y a alumnos
• Retroalimentar al personal a cargo de su rendimiento y motivarlo en su trabajo diario
• Colaborar en el proceso de Análisis y optimización los recursos de infraestructura
• Acuerda, despliega y ejecuta los planes de acción para lograr los objetivos, alineados con el plan estratégico del área y la institución.
• Cumple los lineamientos (reglamentos, procedimientos, instructivos, protocolos, entre otros documentos relacionados a sus áreas.
• Gestiona la experiencia y presta servicios en campus.
• Propone iniciativas de mejora y eficiencias, implementándolas en coordinación con las áreas Corporativas.
• Reporta las necesidades para su gestión a las áreas Corporativas.
• Facilita la medición de indicadores, reporta incidentes y proporciona toda la información requerida por las áreas Corporativas.

EXPERIENCIA Y FORMACIÓN:

• Bachiller o Licenciado en Administración , Ingeniería o carrera afín
• Maestría en Administración
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
• Inglés Intermedio
• MS Office - Excel y Access Intermedio.
• Sistemas de Información y Base de Datos.

BENEFICIOS:

• Planilla completa con todos los beneficios de Ley
• Salario de acorde al mercado
• Descuentos educativos
• EPS cubierto al 50% + seguro oncologico cubierto al 100%