En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!

Nos encontramos en la búsqueda de: Coordinador de experiencia y vida universitaria

FUNCIONES:

• Liderar eficientemente sus áreas, asegurando la adecuada gestión de las personas que tiene a su cargo y el clima laboral.
• Asegurar la satisfacción de los estudiantes de su sede y la ejecución de los planes de mejora en su campus.
• Supervisar el nivel de servicio brindado por las áreas a su cargo, promoviendo una cultura de servicio al cliente en sus equipos.
• Asegurar la correcta implementación del Plan Nacional de Actividades en su sede y definir las estrategias tácticas que necesita para el logro de sus objetivos.
• Participar en la elaboración del plan de trabajo nacional de cada área en coordinación con la Dirección del área y los responsables de las áreas funcionales.
• Supervisar y controlar los indicadores de las áreas a cargo, así como la ejecución de los planes operativos.
• Asegurar que los procedimientos internos de atención al cliente de la sede garanticen un servicio de calidad y un enfoque en la satisfacción de los estudiantes.
• Asesorar a la Gerencia de Sede en la ejecución de actividades que involucran las áreas a su cargo a fin de garantizar que los lineamientos y procedimientos definidos por las áreas funcionales se cumplan.
• Implementar los planes de servicios culturales, deportivos y sicopedagógicos.
• Velar por el cumplimiento y la correcta ejecución de los procesos de atención a estudiantes vulnerables y estudiantes en riesgo.
• Asegurar la correcta ejecución del plan de salud mental en su campus.
• Elaborar informes de resultados de su sede y los informes que se requieran por procesos de acreditación, licenciamiento, etc.
• Controlar la ejecución presupuestal de las áreas a su cargo.
• Planificar, diseñar y programar actividades en los campus.
• Cumplir el NPS de experiencia, proyectos y programación de actividades en campus.
• Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.

EXPERIENCIA Y FORMACION:

• Titulado en Administración, Ing. Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
• Especialización en Gestión de Servicios, Servicio al Cliente, Customer Experience o similares.
• Mínimo 3 años en posiciones similares liderando equipos.
• Mínimo 2 años supervisando equipos de Servicio al Cliente o en contacto directo con clientes.
• Excel intermedio

BENEFICIOS:

• EPS cubierta al 50% + seguro oncologico cubierto al 100%
• Planilla completa con todos los beneficios de ley
• Descuentos educativos