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Brindar soporte en la gestión integral de garantías de producto de acuerdo con la línea de negocio asignada. Apoyar al Coordinador de Garantías en la recopilación, validación y control de documentación para la solicitud de reembolsos a fábrica, así como en el seguimiento oportuno de los reclamos presentados por clientes.

Principales responsabilidades

• Realizar el seguimiento y actualización del estatus de los reclamos de garantía.
• Mantener el registro actualizado de todos los reclamos de garantía provenientes de clientes externos, talleres y/o contratos de servicio.
• Gestionar y controlar la documentación requerida para la solicitud de reembolsos a fábrica.
• Apoyar en la elaboración de reportes y análisis de indicadores del área.
• Coordinar con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los tiempos y requisitos del proceso de garantía.

Requisitos (Conocimientos generales y específicos)

• Egresadas de Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Industrial o carreras afines.
• Conocimientos básicos en sistemas hidráulicos.
• Conocimientos en Gestión de Proyectos.
• Power BI – Nivel intermedio (se evaluará durante el proceso).
• Microsoft Office – Nivel intermedio.
• Inglés – Nivel intermedio.