Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del sector automotriz y maquinaria pesada, nos encontramos en búsqueda de un(a) Asesor de Servicio para integrarse al área de Post Venta, en la cuidad de Trujillo.

Funciones principales

• Evaluar diagnósticos técnicos y validar la aplicabilidad de garantías.
• Determinar si las fallas corresponden a defecto de fábrica, mala operación o mantenimiento inadecuado.
• Preparar expedientes de garantía con evidencia técnica, fotografías, reportes y códigos de falla.
• Registrar y realizar seguimiento a claims de garantía con fábrica.
• Coordinar con técnicos y taller para el correcto levantamiento de información técnica.
• Interpretar boletines técnicos, campañas y códigos de falla.
• Monitorear tiempos de respuesta, aprobaciones y recuperación de costos asociados a garantías.
• Asegurar el cumplimiento de lineamientos y auditorías del fabricante.

Requisitos

• Técnico o egresado en Mecánica Automotriz, Mecánica Diesel, Ingeniería Automotriz, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de garantías de camiones o maquinaria pesada.
• Deseable experiencia con marcas chinas.
• Conocimientos en Sistemas GNV, diagnóstico electrónico, interpretación de boletines técnicos y códigos de falla, gestión documentaria de garantías.
• Excel intermedio.
• Inglés intermedio para lectura técnica y comunicación básica.

Beneficios

• Ingreso a planilla con beneficios de ley.
• Estabilidad laboral.
• Desarrollo profesional en el área de postventa y garantías técnicas.